懐紙の京都 「辻徳」 株式会社辻商店 京都で懐紙を販売しております。

良くある質問

ご注文について

商品について

ご注文について

 
1. ご注文の流れについて教えてください
 

 ご注文からお届けまでの流れは以下のようになります。
 STEP1
  ショッピングカート、またはメール・電話などにてお客様からのご注文をいただきます。
 STEP2
  3営業日以内に、ご注文内容のご確認と、お見積もり・発送予定日のご連絡をいたします。
 STEP3
  商品代金をご入金又は支払手続を完了してください。
 STEP4
  ご入金確認から、3営業日後に商品発送いたします。

 当店発送日からお届けまでの期間につきましては、
 日本郵便「お届け日数を調べる」ページにてご確認ください。

 お届けご希望日について
  お届けご希望日は、ご入金確認後から3営業日以降でお願いいたします。
  (一部離島を除きます)

 

2. 支払い方法は何がありますか
 

 当店でのお支払方法は、
 【銀行振込/代金引換/クレジットカード決済/PayPal】がご利用いただけます。
 銀行振込・・・三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行 をお選びいただけます。
 代金引換・・・ 代引手数料として300円かかります。
 クレジットカード決済・・・VISA、master、UFJカード、ニコスカード、
 DCカードがご利用いただけます。 (※お買上金額1000円以上でご利用可。)

 PayPal・・・ご利用にはPayPalのアカウントが必要です。
 (※お買上金額1000円以上でご利用可。)

 各振込先などは、【ご注文方法】のページに詳しく記載しております。
 そちらも合わせてご覧ください。
 ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

 

3. 送料について教えてください
 

 辻徳では配送にゆうパックを使用しています。
 京都府内 ・・・ 400円
 北陸・東海・近畿・中国・四国・関東・信越・九州 ・・・ 500円
 東北 ・・・ 800円
 北海道・沖縄 ・・・ 1200円

 ■ゆうパケット(追跡メール便) 
 全国一律 200円  懐紙・懐紙入れ計8個まで発送可能
 *但し、大判サイズの懐紙やラッピングをご希望の場合は5〜6個まで

 10,000円(税別)以上お買い上げの方は「送料無料」とさせていただきます。
 詳しくは【ご注文方法】のページをご覧ください。

 

4. FAX、電話などのホームページ以外での商品の注文はできますか
 

 ホームページ以外にも、メール・FAX・電話などでのご注文をお受けしています。
 FAX、電話でのご注文時にはコンビニ決済をご利用いただけません。

 また、【辻徳の商品を取り扱っている店舗さま】もございますのでそちらもご覧下さい。
 お店によって取り扱っていただいている商品が違いますので、
 ご希望の商品がある場合は事前に取扱店様か辻徳までご連絡ください。

 

5. 注文をしたのに辻徳から連絡がありません
 

 ご注文の際に入力したアドレスが間違っているため、
 受注確認メールが送信できない場合がございます。

 また、携帯やスマートフォンのアドレスをご登録された場合、
 パソコンからのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。

 翌日になってもメールが届かない場合は、
 お手数ですが下記のアドレスにご連絡をお願いいたします。

 E-mail:kaishi@tsujitoku.net

 

6. 返品する場合はどうすればいいですか
 

 商品につきましては、当店にて十分検品の上出荷致しておりますが、
 万が一不良品や破損品がございましたら、まずは下記までご連絡ください。

 E-mail:order@tsujitoku.net

 TEL:075-841-0765/FAX:075-354-6436

 当店の理由による返品(破損品・不良品・ご注文内容と異なる商品をお送りしたなど)の送料は、
 当店にて負担させていただきますので、着払いにてご返送ください。
 お客様のご都合による返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

 

7.海外に発送してもらえますか
 

 申し訳ありませんが、現在(2015年7月現在)海外への発送は行っておりません。

 

商品について

 
A. オーダーメイド懐紙を懐紙入れに入れて注文することはできますか
 

 オーダーメイド懐紙を、【和紙ケース】や【シルクシャンタンの懐紙入れ】と
 セットでご注文頂いた場合、こちらで懐紙入れの中身を入れて発送させて頂くことができます。

 <価格について>
 オーダーメイド懐紙の価格+シルクシャンタンの懐紙入れ(本体価格:3,000円)
 オーダーメイド懐紙の価格+和紙ケース(懐紙抜き・本体価格:300円)

 

B. 懐紙の折り方の指定はできますか
 

 懐紙の折り目のことを「わ」と言います。
 辻徳では通常、二つ折りで「わ」を下にパッケージしてお届けしています。

 当店では、なるべくお客様一人ひとりに合った使いやすい状態でお届けしたいと考え、
 「懐紙の折り方」と「わ」の向きを指定して頂けるようにしています。

 懐紙の折り方・・・二つ折り/平(ひら:折り無し)
 選択欄にご希望の折り方がない場合など「懐紙の折り方」と「わ」の向きを指定は、
 ショッピングカートの備考欄などでお知らせください。

 

C. イラストを一からデザインしてもらうことは出来ますか
 

 お客様のご希望にあったデザインをお作りすることも出来ます。
 但し、デザインを製作する場合、デザイン料が発生します。
 また、辻徳のデザインの色や配置を変えることもできます。
 いずれの場合もデータ作成料がかかりますが、詳しくはお問い合わせください。

 

D.懐紙の種類はどのようなものがありますか
 

 現在は、以下の懐紙をご用意しております。
 白懐紙(吸収性あり)、白懐紙(にじみ止め加工あり)、
 抹茶入り懐紙、黒懐紙、藤色懐紙、桜色懐紙、水色懐紙 それぞれに特徴があります。
 詳しくは表をご覧ください。

kaishi-hyou.jpg

 

E. オーダーメイド懐紙をたくさん注文した場合、お値段は変わりますか
 

 同じ柄・色の場合、20枚入り1パックを20帖以上ご注文された場合は、
 若干お値段がお安くなります。

 懐紙工房をご利用の場合は10帖以上のご注文で割引対象となります。

 ※一つずつ違うお名前を入れる場合はこの対象になりません。

 (オーダーメイド型押し懐紙の場合も20帖以上のご注文で割引対象となります。)

 詳しくはお問い合わせください。

 

F. 抹茶入り懐紙はお茶の香りがするのですか。また、色はお茶の色をしていますか
 

 抹茶入り懐紙は、開封した時に少しお茶の香りがします。
 その後はすぐに香は消えていきます。
 色は淡い緑色です。紙を漉くときに、原料に抹茶を大量に入れていますが、
 人工的な着色や香り付けはしていません。
 また、保管する場合はなるべく光のあたらないよう、箱に入れるなどして保管してください。
 きちんと保管すれば、色・香とも1年程度は消えません。

 

G. ギフト用にラッピングをしてもらえますか
 

 ラッピングについては下記のページにてご確認ください。
 → ラッピングについて


 ご注文手続きの際、ギフト用のチェック欄がありますので、
 そちらをクリックして個数を入力してご注文ください。
 また、熨斗などのご要望がある場合は、
 詳しい内容をご注文フォームの最後の備考欄にご入力ください。(御祝、御礼、御供など)
 
 有料ラッピングは手作業で水引をかけるため包装に時間がかかります。
 納期に余裕をみてご注文ください。 

 

H. 男性用の懐紙が欲しいのですが、大きいサイズの懐紙はないのですか
 

 一般にお茶席で男性が使われる懐紙は、横175mm縦205mmの大きさになります。
 大判懐紙はこちらからお求めください。
 なお、一覧にない懐紙で大判サイズをご希望の場合はお問い合わせください。
 また、通常扱っている懐紙(横145mm縦175mm)は、
 男女兼用でお使いいただいて差し支えはありません。